Condiciones generales de contratación
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web ToneDistrict propiedad de PROMINTRA S.L., bajo la marca ToneDistrict, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta web, accesible desde el pie de página.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por PROMINTRA S.L. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. PROMINTRA S.L. archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es PROMINTRA S.L., con domicilio social en c/ Pont de les Quinze Arcades 7, local 7 - 08750 Molins de Rei (Barcelona) - Spain, NIF B08192189.
Teléfono: (+34) 93.680.30.30
Y de otro, el USUARIO, que facilita sus datos de comprador durante el proceso de contratación y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR. No es necesario crear una cuenta de usuario para realizar el pedido en esta web.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo marc@tonedistrict.eu para que PROMINTRA S.L. los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá solicitar la actualización o rectificación de los datos de su pedido mediante ese mismo correo electrónico, indicando la referencia del pedido.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder contratar los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán durante el proceso de compra. Estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad de este sitio web, disponibles en el pie de página.
La compra se realiza con los datos del comprador, sin exigir la creación de un nombre de usuario y una contraseña.
Se informa de que, conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío y entrega de pedidos.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones y resolución alternativa de litigios.
- Fuerza mayor.
- Derechos contractuales.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Formas de pago, cargos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Garantías legales y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
1. Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. Envío y entrega de pedidos
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Las mercancías se envían con seguro, habitualmente mediante UPS o FedEx, a través de la oficina de Mail Boxes Etc. de Molins de Rei. El transportista se elige según la disponibilidad y las condiciones de envío al destino seleccionado por el USUARIO.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 6 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una activación de descarga en un sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
3. Derecho de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007.
Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007.
Para ejercer el desistimiento o comunicar una devolución, el USUARIO podrá dirigirse al PRESTADOR por correo electrónico a marc@tonedistrict.eu, indicando su decisión y el número de factura o pedido correspondiente. El PRESTADOR facilitará las instrucciones y el número de devolución.
En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar al USUARIO los costes directos de devolución del producto, informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de PROMINTRA S.L., c/ Pont de les Quinze Arcades 7, local 7 - 08750 Molins de Rei (Barcelona) - Spain.
4. Reclamaciones y resolución alternativa de litigios
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
- Postal: PROMINTRA S.L.
- Dirección: c/ Pont de les Quinze Arcades 7, local 7 - 08750 Molins de Rei (Barcelona) - Spain.
- Teléfono: (+34) 93.680.30.30
- Correo electrónico: marc@tonedistrict.eu.
Puede consultar información sobre entidades de resolución alternativa de litigios de consumo en el portal de la Comisión Europea.
5. Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. Derechos contractuales
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. Generalidades de la oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de PROMINTRA S.L. o a lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR; en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. Precio y plazo de validez de la oferta
En las ventas a consumidores con entrega dentro del territorio de aplicación del IVA de la UE, los precios publicados incluyen el IVA aplicable y el envío asegurado. Los destinos fuera de este territorio y los territorios especiales que requieren una revisión individual están sujetos a un presupuesto, según se explica más adelante.
El precio mostrado con IVA corresponde al destino de entrega detectado o seleccionado en la web. El USUARIO puede cambiar el destino propuesto en cualquier momento. Al cambiarlo, se actualiza el precio con IVA manteniendo la misma base antes de impuestos, con el redondeo al céntimo correspondiente. El envío asegurado dentro del territorio de aplicación del IVA de la UE está incluido en ese precio y el total se confirma antes del pago. Los destinos que requieren un presupuesto individual, incluidos los territorios fiscales especiales, se identifican como tales; el precio final del producto y los gastos de entrega se confirman en ese presupuesto, sin perjuicio de los gastos de importación descritos más adelante.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. PROMINTRA S.L. prepara la factura con su propio programa de facturación y la envía en formato papel junto con el producto adquirido. El USUARIO podrá solicitar una copia en formato PDF por correo electrónico a marc@tonedistrict.eu. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar con el servicio de atención al cliente del PRESTADOR:
Teléfono: (+34) 93.680.30.30
Correo electrónico: marc@tonedistrict.eu.
9. Gastos de transporte
El envío asegurado está incluido en el precio publicado del producto para las entregas dentro del territorio de aplicación del IVA de la UE. No se cobra un porte de entrega adicional para estos destinos.
Las entregas fuera del territorio de aplicación del IVA de la UE, incluidos Estados Unidos y Reino Unido, y los territorios especiales que requieren una revisión individual están sujetos a presupuesto. Los gastos de entrega, la disponibilidad y el plazo previsto se confirman antes de realizar el pedido. Los precios publicados del producto no incluyen el envío a estos destinos.
En las entregas fuera del territorio de aplicación del IVA de la UE, los impuestos de importación, aranceles y gastos de despacho exigidos en el destino corresponden al USUARIO. No están incluidos en el precio de la web ni en el presupuesto del envío, salvo indicación expresa en contrario.
Todos los envíos están asegurados y se gestionan a través de la oficina de Mail Boxes Etc. de Molins de Rei, habitualmente mediante UPS o FedEx según la disponibilidad y las condiciones de cada entrega.
10. Formas de pago, cargos y descuentos
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Transferencia bancaria, previa confirmación con el PRESTADOR.
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra, si esta función está habilitada y en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
El PRESTADOR podrá habilitar sistemas de pago adicionales como Stripe, tarjeta bancaria u otros medios electrónicos. Las opciones disponibles se indicarán antes de confirmar el pago.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. Proceso de compra
Cualquier producto disponible de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Durante el proceso de compra se confirmarán los impuestos, cargos y descuentos aplicables según los datos de pago y de envío introducidos.
Para tramitar el pedido y preparar la factura, el PRESTADOR exige que el USUARIO facilite su número de identificación fiscal o el número de un documento de identidad equivalente antes del pago.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Cuando la compra en línea esté habilitada, desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
- Comprobación de los datos de facturación.
- Comprobación de la dirección de envío.
- Selección de la forma de pago.
- Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido y confirmado el pago, el sistema envía un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Si se muestra un proceso de pago de prueba, se trata de una simulación y no se realiza una compra real.
Pedidos (solicitudes de compra)
Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.
13. Garantías legales y devoluciones
Las garantías responderán a lo regulado en el título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.