Información útil.
Desde la primera pregunta hasta el momento de abrir el estuche, queremos que todo resulte cercano y sencillo.
¿Desde dónde enviáis las guitarras?
Nuestros instrumentos salen de la zona de Barcelona, en España. Todos los envíos están asegurados y se gestionan a través de Mail Boxes Etc. en Molins de Rei, habitualmente con UPS o FedEx. Las entregas dentro del territorio de aplicación del IVA de la UE no requieren trámites aduaneros de importación. Los demás destinos y los territorios especiales requieren un presupuesto individual; los impuestos de importación, aranceles y gastos de despacho en destino corren a cargo del comprador.
¿El envío está incluido?
Sí. Nuestros precios incluyen el envío asegurado para destinos dentro del territorio de aplicación del IVA de la UE. Para destinos fuera de este territorio, incluidos Estados Unidos y Reino Unido, y para los territorios especiales, consúltanos para obtener un presupuesto individual. Los impuestos de importación, aranceles y gastos de despacho en destino corren a cargo del comprador.
¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestras condiciones de venta originales indican un plazo estimado de entre dos y seis días tras el pago y la confirmación de disponibilidad. El tiempo depende del destino y del transportista; te confirmaremos el plazo previsto para tu pedido.
¿Las fotografías son de la guitarra que voy a comprar?
Sí. Las galerías muestran el instrumento concreto que se ofrece. La imagen de estudio de la página de inicio es una ilustración de marca. Pídenos otra vista o un primer plano si quieres ver algún detalle.
¿Cómo puedo comprar una guitarra?
Añade la guitarra al carrito y revisa el total y el destino del envío antes de ir a la página de pago seguro. Te pediremos obligatoriamente tu número de identificación fiscal o el número de un documento de identidad equivalente antes del pago para tramitar el pedido y preparar la factura. Si el pago online aún se está preparando, contacta con nosotros para confirmar la disponibilidad y organizar el pedido. Un pago de prueba no constituye una compra real.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Puedes pagar por transferencia los pedidos directos una vez que hayamos confirmado el instrumento y enviado los datos del pedido. Contacta primero con nosotros. Los métodos de pago online disponibles se muestran en la página de pago seguro. Escríbenos si prefieres organizar un pedido directo por transferencia.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Nuestras condiciones de venta contemplan un plazo de desistimiento de catorce días para las compras de consumidores a las que corresponda. Contacta con nosotros antes de devolver un instrumento y conserva el estuche y el embalaje. Si compras a través de Reverb, consulta la política de devoluciones de ese anuncio.
¿Podéis ayudarme a elegir entre los modelos?
Por supuesto. Cuéntanos cómo tocas, qué instrumento utilizas y qué tacto o sonido te gustaría encontrar. Estaremos encantados de hablar sobre los distintos modelos y sus especificaciones.
Tengo una tienda de guitarras. ¿Podemos colaborar?
Nos encantará hablar con tiendas europeas interesadas en Veritas. Elige «Consulta de tienda» en el formulario de contacto y preséntanos tu negocio.